Foire
aux questions

Nous savons à quel point le choix des couleurs est important pour les propriétaires de maison individuelle. C’est pourquoi nous vous proposons un moyen simple de rechercher des lames de terrasse et des garde-corps par couleur.

Découvrez toutes nos couleurs.

Les lames de terrasse TimberTech ^MD sont fabriquées à Wilmington, dans l’Ohio, aux États-Unis. États-Unis

Il existe deux solutions pour voir les produits TimberTech ^MD en personne : 1) Rendez-vous chez un revendeur local ou 2) Appelez l’un de nos agents dans votre pays.

Oui, nous nous engageons à proposer des produits durables et à agir dans le sens de la protection de l’environnement. Les terrasses TimberTech ^MD PRO et EDGE sont composées de matériaux jusqu’à 80 % recyclables, et la terrasse TimberTech ^MD AZEK est constituée de matériaux jusqu'à 54 % recyclés. Aucune d’entre elles ne requiert une application fréquente de peinture, d’enduits ou de teintures nocifs pour l’environnement.

Les produits TimberTech ^MD sont idéalement adaptés aux environnements marins. Cependant, nous déconseillons d’immerger les lames de terrasse TimberTech ^MD dans de l’eau de mer. Pensez à vérifier que toutes les fixations de terrasse prévues sont adaptées à un environnement marin.

Bien que vous puissiez installer vos produits TimberTech ^MD vous-même, nous vous recommandons vivement de faire appel à un installateur TimberTech ^MD Pro. Ces entrepreneurs sont formés à l’installation de nos produits ; ils s’assureront donc que l’installation est effectuée dans les règles et conformément aux consignes du fabricant. Des remplacements rapides aux installations intégrales de terrasses personnalisées flambant neuves, nos Pros sont toujours prêts à mener à bien vos projets.

Oui, nous avons un catalogue ! Vous pouvez également consulter le catalogue numérique de TimberTech ^MD en ligne.

Oui. Au fil des ans, TimberTech ^MD a acquis une reconnaissance internationale en tant que leader dans la fabrication de produits pour terrasses et garde-corps de qualité, à faible entretien, durables et innovants. Nous nous sommes ainsi fermement implantés sur de nombreux marchés à travers le monde.

Oui. Les terrasses AZEK de TimberTech ^MD sont idéales à proximité de l’eau car elles sont conçues en polymère enrobé, matériau résistant au pourrissement et à la décomposition provoqués par l’humidité. Entièrement fabriquées à partir de matériaux synthétiques, elles ne sont pas sujettes à la détérioration due à l’humidité, typique des terrasses en bois. Cette composition les protège de tous types de pourrissement, déformation, bombement et autres problèmes liés à l’eau. Si vous souhaitez intégrer une pièce d'eau à votre projet, les terrasses en polymère enrobé AZEK de TimberTech ^MD sont le produit tout indiqué.

Nous proposons un large éventail de couleurs et de styles, du plus classique au plus moderne et du plus raffiné au plus rustique. Vous pouvez même donner à votre terrasse des allures de parquet. Les terrasses TimberTech ^MD offrent l’une des plus vastes palettes qui soient, des teintes naturelles claires aux tons tropicaux vifs et intenses en passant par les coloris neutres. Vous trouverez à n’en pas douter l’option parfaite pour sublimer votre extérieur. Explorez nos collections de terrasses pour découvrir toutes les couleurs disponibles, commander des échantillons et trouver l’inspiration.

TimberTech ^MD propose diverses options de matériaux de terrasse, dont un composite de grande qualité alliant des fibres de plastique et de bois de même qu'un matériau 100 % PVC haut de gamme.

Oui, les terrasses TimberTech ^MD peuvent moisir. Selon les conditions d’humidité et de température ambiantes, de la moisissure peut se former sur toute surface d’extérieur. Cependant, la moisissure n’affecte que la surface des lames de terrasse TimberTech ^MD ; elle ne pénètre pas à l’intérieur. Cette moisissure de surface peut être éliminée à l’aide d’un produit nettoyant de type Chomp, Zep 505, Simple Green ou Krud Kutter, ou encore d’une solution de 1 volume d’eau de Javel pour 4 volumes d’eau. Appliquez le produit nettoyant ou la solution directement sur la zone affectée et, à l’aide d’une brosse dure en nylon, frottez la zone jusqu’à élimination complète de la moisissure. Rincez soigneusement la zone et essuyez-la avec un chiffon. Renouvelez l’opération si nécessaire.

Les lames Terrain, Reserve et Legacy peuvent dépasser d’un maximum de 25 mm. Les lames Terrain peuvent seulement dépasser au niveau des extrémités.

Un toupillage ne doit être effectué que pour créer une rainure de 51 mm au-dessus de chaque solive lors du passage de lames pleines à des lames rainurées dans le cadre d’une installation à fixations invisibles. Pour des instructions complètes, consultez le Guide d’installation et d’entretien.

N’utilisez pas de produit de calfeutrage pour fixer des lames TimberTech ^MD ou pour colmater des écarts entre celles-ci. Cela pourrait compromettre le drainage et empêcher la dilatation et la contraction naturelles des lames.

Nous vous déconseillons de peindre ou de teindre les lames de terrasse TimberTech. Bien qu’il soit possible de peindre nos lames en composite non enrobé, nous ne pouvons pas garantir la performance de la peinture, de la teinture ou de tout autre matériau de revêtement appliqué sur le produit. Pour en savoir plus sur les peintures ou teintures éventuellement applicables sur les produits pour terrasses TimberTech, consultez nos « Recommandations d’entretien et de nettoyage ».

Oui. Vous pouvez consulter notre page « Trouvez votre couleur » pour explorer toutes les couleurs TimberTech.

Oui, vous pouvez remplacer des lames en bois par des lames en composite. Pour ce faire, vous devez cependant tenir compte de certains facteurs. Tout d’abord, assurez-vous que vos fondations sont conformes aux codes de construction locaux et peuvent supporter le poids additionnel des lames en composite TimberTech. Ensuite, vérifiez que l’épaisseur des lames TimberTech ^MD neuves est identique à celle des lames en bois à remplacer, ce qui est indispensable afin que votre terrasse reste lisse et plane. L’épaisseur de nos lames est indiquée sur chacune des pages produit correspondantes. Ainsi, bien qu’il soit possible de remplacer de vieilles lames en bois par des lames en composite, il résulte la plupart du temps un effet patchwork peu esthétique. Si vos fondations sont conformes aux réglementations, il est préférable de rénover toute la surface de votre terrasse avec des lames en composite.

Les réglementations et législations anti-incendie ne cessent d’évoluer dans le secteur du bâtiment. TimberTech ^MD s’engage à fabriquer des produits qui répondent à toutes ces exigences et garantissent la sécurité de ses clients. Tous nos produits sont conçus et testés pour dépasser l’indice de propagation des flammes.

Nos fixations CONCEALoc sont les fixations les plus populaires avec nos lames rainurées, car elles permettent de créer une surface sans fixations visibles. Nos fixations Cortex et TOPLoc offrent deux autres options, adaptées tant à une application sur les escaliers et les lames de finition uniquement qu’à une application sur l’ensemble de la terrasse. Les fixations Cortex sont invisibles, tandis que les fixations TOPLoc sont assorties à la couleur des lames.
Notez que toutes nos fixations ne sont pas compatibles avec toutes nos lames de terrasse, et que l’utilisation de fixations inadaptées annulerait votre garantie. Par exemple, les fixations invisibles CONCEALoc ne doivent pas être appliquées dans des escaliers. Veillez bien à utiliser les fixations spécifiquement recommandées avec votre produit TimberTech.

Oui, et nos terrasses en polymère enrobé comme nos terrasses en composite enrobé sont même livrées avec les meilleures garanties contre la décoloration et les taches proposées sur le marché. Bien que tout produit d’extérieur subisse une certaine décoloration dans le temps, toutes nos gammes de terrasses sont technologiquement conçues pour résister aux taches et à la décoloration. Les produits pour terrasses TimberTech ^MD EDGE sont appuyés par une garantie de 25 ans contre la décoloration et les taches, les produits pour terrasses TimberTech ^MD PRO par une garantie de 30 ans contre la décoloration et les taches et, summum de durabilité, les produits pour terrasses et porches TimberTech ^MD AZEK par une garantie de 50 ans contre la décoloration et les taches. Cependant, nos lames de terrasse en bois composite non enrobé se patinent au fur et à mesure avec le temps, sans que cela ne compromette en rien leur intégrité structurelle, la nature suivant simplement son cours.

Oui, avec une pression maximale de 1 300 psi et en utilisant une buse à jet plat. Tenez toujours la buse à distance raisonnable de la surface pour éviter de l’endommager. Par mesure de précaution, essayez d’abord l’appareil de lavage haute pression sur une chute ou une petite zone discrète de la terrasse afin de vous assurer qu’il n’endommage pas la surface. Dans certains cas, le lavage sous pression ne fournit pas à lui seul des résultats optimaux.

Non, l’utilisation d’adhésif et de mastic est déconseillée avec les terrasses TimberTech. N’appliquez pas et ne déposez pas de colle pour PVC ou de substance similaire sur la surface de votre terrasse, porche ou garde-corps TimberTech, car cela risquerait de décolorer le produit et de l’endommager de manière permanente. En outre, n’utilisez pas de produit de calfeutrage pour fixer des lames TimberTech ^MD ou pour colmater des écarts entre celles-ci. Cela pourrait compromettre le drainage et empêcher la dilatation et la contraction naturelles des lames.

Quand les lames de terrasse AZEK sont correctement fixées sur la charpente ou la fondation, elle-même rigide et bien fixée au bâtiment ou à la structure, elles peuvent être installées sur un toit. Cependant, aux emplacements où l’air peut circuler librement, comme sur un toit ou au niveau du sol, un système de lambourdes de 38 mm minimum est obligatoire. Les lames de terrasse doivent être espacées d’au moins 3 mm entre elles et fixées à une fondation elle-même bien sécurisée. NE FIXEZ PAS DES LAMES DE TERRASSE SUR UNE FONDATION FLOTTANTE. Pour connaître les fixations recommandées, consultez les Consignes d’installation des terrasses AZEK de TimberTech. Comme toujours lors de l’installation d’une terrasse, assurez-vous de prendre connaissance des codes de construction locaux, notamment des exigences relatives à l’installation de garde-corps. Si vous manquez d’inspiration en matière de lames et de garde-corps, pensez à utiliser notre Concepteur de terrasse.

Il est préférable de procéder par petites zones afin d’éviter que le produit nettoyant n’ait le temps de sécher à la surface de la terrasse ou du porche. Tous les produits nettoyants utilisés doivent être soigneusement rincés. Lisez toujours les informations spécifiques fournies par le fabricant d’un produit nettoyant avant d’utiliser celui-ci sur votre terrasse TimberTech, et suivez les instructions associées. Il est souhaitable d'essayer le produit nettoyant sur une chute ou une petite zone discrète de la terrasse ou du porche afin de s’assurer qu’il n’endommage pas la surface.

Lorsqu’une terrasse TimberTech ^MD est correctement fixée à une charpente structurellement saine et elle-même solidement fixée, il n’existe pas de hauteur minimale au sol. Veillez à respecter toutes des consignes d’installation des terrasses TimberTech.

Tout produit d’extérieur subit une certaine décoloration dans le temps ; c’est un phénomène naturel. Afin de vous offrir une couleur à la durabilité optimale, les lames de terrasse AZEK de TimberTech ^MD sont technologiquement conçues pour subir une décoloration minimale, si bien qu’elles sont appuyées par une garantie de 50 ans contre la décoloration et les taches. Cependant, nos lames de terrasse en bois composite non enrobé se patinent peu à peu avec le temps, comme le bois.

Bien que les produits TimberTech ^MD s’agencent parfaitement avec un soubassement préexistant (utilisant une fondation conforme), les lames TimberTech ^MD NE PEUVENT PAS être installées par-dessus d’autres lames de terrasse. Dans les cas où la ventilation est obstruée, comme sur des toits ou au niveau du sol, utilisez des lambourdes de 38 mm minimum soutenues par et fixées à la sous-structure sur laquelle la terrasse s’appuie.

Oui, les matériaux pour terrasses et garde-corps TimberTech ^MD peuvent être utilisés à la surface d’une rampe. Nous vous recommandons de consulter un entrepreneur local et de prendre connaissance des codes de construction locaux pour connaître les exigences et meilleures pratiques à respecter. L’utilisation d’un matériau antidérapant est par ailleurs idéale dans ce cas de figure.

Les matériaux pour terrasses en composite, comme la plupart des matériaux de construction d’extérieur, peuvent retenir la chaleur, notamment après une longue journée d’exposition au rayonnement solaire direct. Chez TimberTech, nous nous efforçons de limiter l’accumulation de chaleur grâce à certaines des formulations de nos matériaux pour terrasses en composite. Si vous projetez de construire une terrasse qui sera directement exposée au soleil, nous vous suggérons d’opter pour des couleurs claires, car elles reflètent plus la lumière et retiennent par conséquent moins la chaleur que les couleurs foncées.

Nous vous recommandons d’utiliser des protections en plastique ou en caoutchouc et des patins en feutre sous vos meubles et appareils afin de protéger la surface de votre terrasse. Nos produits offrent une grande résistance aux rayures, mais ces mesures de protection supplémentaires sont toujours une bonne chose. Pour ce qui est des tapis anti-éclaboussures à placer sous les barbecues, un tapis en fibres naturelles ne retenant pas l’humidité est idéal.

Les lames de terrasse en composite de TimberTech ^MD sont conçues en particules de bois et de polyéthylène de haute densité, auxquels nous ajoutons des ingrédients exclusifs qui renforcent la protection contre le pourrissement.

Tous les produits TimberTech ^MD peuvent s’intégrer à un terrain très boisé.

La plupart des profilés TimberTech ^MD peuvent être installés avec des balustres TimberTech ^MD ronds ou carrés à l’aide du pack de garde-corps personnalisé. Le système de garde-corps de TimberTech ^MD n’a été testé qu’avec nos balustres en aluminium ; par conséquent, nous ne pouvons donner aucune garantie relative à l’utilisation de composants d’autres fabricants avec les garde-corps TimberTech.

Vous pouvez nettoyer votre garde-corps TimberTech ^MD à l’eau savonneuse avec un chiffon doux, avant de le rincer soigneusement. Le produit nettoyant Chomp Gutter fonctionne très bien sur les garde-corps TimberTech. N’UTILISEZ PAS de produits nettoyants à base de solvants de type Goof Off, décapant pour graffitis, dissolvant ou autres produits similaires sur les garde-corps TimberTech.

Les poteaux Secure Mount sont réglables en hauteur et compatibles avec les garde-corps de 91,4 cm et 106,7 cm. Nous proposons également un adaptateur de poteau Secure Mount de 15,2 cm qui permet d’utiliser nos poteaux Secure Mount avec nos manchons de poteau de 15,2 cm.

La distance à respecter par rapport au garde-corps dépend du type et des dimensions du barbecue. La plupart des fabricants de barbecues fournissent des recommandations relatives au placement de l’appareil à proximité de revêtements en vinyle. Respectez ces recommandations pour les garde-corps TimberTech. Pour protéger votre terrasse, placez un tapis anti-éclaboussures sous l’appareil pour éviter les taches dues aux projections de graisse. Assurez-vous au préalable que le tapis en question ne risque pas d’endommager votre terrasse en composite.

Nous proposons le kit de remplissage en verre Glass Channel, compatible avec les gammes de garde-corps Premier Rail, Trademark Rail, RadianceRail, Contemporary Rail et Builder Rail. Ce kit est disponible en blanc et en noir, en sections de 1,83 m. Le panneau de verre est vendu séparément. Veillez à prendre connaissance des codes de construction locaux avant de lancer votre projet.

L’utilisation de notre équerre de lisse thermolaquée assortie simplifie grandement l’installation. Elle évite d’avoir à effectuer un vissage en angle de la lisse entre les poteaux, éliminant ainsi la nécessité de préperçage. Les équerres de lisse renforcent par ailleurs la stabilité de la structure.

Les poteaux Secure Mount de TimberTech ^MD offrent une solution idéale pour installer un garde-corps TimberTech ^MD sur une surface en béton et sont réglables pour s’adapter aux garde-corps de 91,4 cm et 106,7 cm de hauteur. Les poteaux Secure Mount peuvent être installés directement sur des terrasses en composite ou des surfaces en béton, sans utiliser de poteaux traités de 102 mm x 102 mm ! Les fixations permettant le montage sur la terrasse sont vendues séparément. Vous trouverez des fixations pour surface en béton dans vos magasins locaux.

Oui. Les garde-corps et les lames de terrasse TimberTech ^MD peuvent être incurvés ou recourbés en utilisant la chaleur et la force nécessaires pour créer des formes personnalisées. L’incurvation ou le recourbement des produits étant réalisé par nos clients eux-mêmes ou par des fabricants tiers, TimberTech ^MD ne peut garantir ni l’intégrité des produits après l’opération ni le résultat de celle-ci. Nous ne pouvons notamment pas prévoir les éventuels effets de cette opération sur la rigidité structurelle, l’esthétique et les autres attributs des produits. Tout problème associé à des produits pour terrasses et garde-corps qui résulterait d’une opération d’incurvation ou de recourbement est par conséquent expressément exclu de la garantie limitée de TimberTech. Nous vous recommandons de soumettre votre projet de construction à un architecte, ingénieur ou constructeur local agréé avant de l’entamer.

Nous vous déconseillons de peindre les garde-corps TimberTech. Les garde-corps TimberTech ^MD étant conçus en composite enrobé intégrant un matériau en PVC hautement performant empêchant le pourrissement, l’écaillement et la formation d’échardes, il n’est aucunement nécessaire de les peindre. C’est pourquoi TimberTech ^MD propose une vaste palette de couleurs et un large éventail de matériaux de remplissage, afin d’offrir des systèmes de garde-corps réellement personnalisables, sans aucun travail de peinture.

A TimberTech ^MD Rail kit contains the top rail, bottom rail, two support rails, balusters, and hardware to attach the railing section to the posts. Rail kits do not include posts, just the railing parts between the posts. TimberTech ^MD Rail kits are only available in white in Premier, RadianceRail and Trademark profiles and are available in 6’ and 8’ sections.

Pour les modèles RadianceRail, RadianceRail Express Rail, le pack de garde-corps contient la lisse haute, la lisse basse, deux lisses de support et les fixations nécessaires pour monter une section de garde-corps. Les éléments de remplissage sont vendus séparément pour permettre une plus grande personnalisation. Pour le modèle Impression Rail existe uniquement en kit garde-corps, qui comprend les balustres.

Le kit de remplissage en verre de TimberTech ^MD contient les profilés en U en aluminium supérieur et inférieur, les joints d’étanchéité en caoutchouc et les fixations nécessaires pour monter les profilés en U sur un garde-corps en composite. Ce kit ne contient pas les panneaux en verre.

Les garde-corps de 1,83 m mesurent 182,9 cm de long à leur livraison par le fabricant, mais au moins 25 mm doit être coupé à chaque extrémité pour laisser un espace adéquat entre le dernier balustre et le poteau afin de se conformer aux codes de construction locaux. Les garde-corps de 2,44 m mesurent 243,8 cm de long. Les garde-corps de 3,05 m mesurent 304,8 cm de long.

Les équerres RadianceRail Express sont fixes ; elles ne pivoteront donc pas. Elles peuvent être utilisées dans des angles d’un maximum de 45 degrés.

La lisse est conçue en acier déployé galvanisé.

Les packs de garde-corps RadianceRail sont conçus pour des sections de 1,83 m, 2,44 m et 3,05 m entre poteaux de centre à centre. La longueur supplémentaire est fournie pour permettre les coupes en bout et l’installation dans un angle.

Les éclairages de contremarche DeckLites de TimberTech ^MD sont généralement centrés sur les marches. Il existe dans certaines municipalités des réglementations spécifiques concernant l’éclairage des escaliers. Assurez-vous de prendre connaissance des codes locaux avant toute installation. Nous proposons également des couvre-poteau et des éclairages d’ambiance de poteau pour accentuer l’éclairage en haut et en bas des escaliers. Le nombre de lampes que vous installez dans vos escaliers relève de vos préférences personnelles, alors amusez-vous ! Si vous êtes en manque d’inspiration, consultez notre page Éclairages.

Couvre-poteau : 4 watts
Couvre-poteau Island et éclairages d’ambiance, de main courante et de contremarche : 2 watts
Éclairages encastrés : 1 watt
Variateur en option avec télécommande à utiliser avec un transformateur de 100 watts : 20 watts
Vous pouvez également choisir d’utiliser le transformateur de 90 watts, ou encore le PowerPack de 150 watts avec variateur intégré, minuteur et détecteur de crépuscule. Vous pouvez utiliser jusqu’à 40 watts par circuit et jusqu’à 90 watts par transformateur. Consultez notre Galerie de photos pour découvrir comment les éclairages TimberTech ^MD peuvent illuminer la terrasse de vos rêves.

Pour que la garantie de 5 ans des éclairages TimberTech ^MD reste valide, nos produits d’éclairage à DEL doivent être installés en utilisant le transformateur ou le PowerPack TimberTech. Nous avons testé nos éclairages et notre transformateur ensemble ; nous sommes donc confiants en leurs performances de fonctionnement lorsqu’ils sont associés.

Aucun outil spécial n’est requis pour installer des fixations invisibles CONCEALoc si vous installez des lames rainurées TimberTech. Il vous faut juste une perceuse ou un tournevis. Nous fournissons une douille à embout mâle n° 1 avec les vis et les attaches CONCEALoc. Si vous installez des lames pleines TimberTech, vous devez effectuer un toupillage à l’aide d’une toupie CONCEALoc pour créer une rainure sur chaque solive. Vous trouverez des informations complètes sur la procédure d’installation de fixations CONCEALoc sur des lames pleines et rainurées dans notre guide Ressources d’installation. Si vous optez pour le seau de recharges pour pistolet pour installer des fixations invisibles CONCEALoc, vous aurez besoin d’un pistolet de fixation pneumatique, que vous pouvez vous procurer auprès de TigerClaw ou FastenMaster.

Les fixations Cortex de TimberTech ^MD peuvent être utilisées sur toutes les lames de terrasse TimberTech ^MD pour les lames de finition et escaliers, à l’exception des lames ReliaBoard et Terrain. Le système Cortex offre une solution de fixation invisible pour les lames de finition et escaliers. Combinez-le au système CONCEALoc ou FUSIONLoc de TimberTech, à utiliser sur la surface principale de la terrasse, pour profiter d’une surface sans aucune fixation visible.

Chaque pot de revêtement de finition TimberTech ^MD permet de couvrir environ 250 extrémités de lames.

Oui. Regardez la vidéo “TimberTech ^MD Decking Installation using CONCEALoc Hidden Fastener" accessible sur notre page Aide à l’installation.

Oui. Vous pouvez les installer dans des angles d’un maximum de 45 degrés. Dans ce cas, décalez le centre de la fixation de 13 mm vers le côté long de la solive, afin d'éviter qu’elle ne ressorte du côté de la solive. Consultez notre guide Ressources d’installation.

Les fixations CONCEALoc et FUSIONLoc ne sont pas assorties à nos lames de terrasse. Ces systèmes de fixations invisibles sont conçus pour simplifier l’installation et garantir une surface sans défaut ni raccord apparent. Les fixations CONCEALoc, de coloris Brown, et les fixations FUSIONLoc, de coloris Black, se fondent avec la structure dans les espaces entre les lames de terrasse.
Hormis pour les collections ReliaBoard et Terrain, vous pouvez les associer aux fixations Cortex de TimberTech, disponibles dans de nombreuses couleurs assorties à nos lames et conçues pour les lames de finition et escaliers, afin de profiter d’une surface sans aucune fixation visible.

Les fixations CONCEALoc assurent un espacement uniforme entre les côtés des lames. Vous devez espacer les extrémités de l’ensemble des joints d’about, ainsi que les points où les extrémités des lames touchent une structure adjacente ou un poteau, d’après les instructions du Guide d’installation et d’entretien.

Les fixations CONCEALoc sont en acier inoxydable SAE 304, un acier inoxydable austénitique qui présente une résistance à la corrosion supérieure à celle de l’acier classique. Les vis manuelles sont en acier inoxydable, et les vis pneumatiques en carbone enduit.

À ce jour, nos tests ne couvrent pas les applications commerciales. Le rapport CCRR-0266 se limite à l’usage extérieur sur des bâtiments combustibles non cotés pour leur résistance au feu, c’est-à-dire les constructions IBC et FBC-B Type V-B et toutes les constructions autorisées en vertu des codes IRC et FBC-R, connues comme des constructions résidentielles « ordinaires ».

Les attaches invisibles ne sont pas couvertes par notre rapport d’évaluation de conformité aux codes relatif à l’utilisation des lames de terrasse AZEK de TimberTech ^MD dans des applications de bardage. Si vous souhaitez utiliser des fixations invisibles, vous pouvez opter pour des fixations Cortex ^MD de 64 mm (2,5 po), et pour des fixations Cortex ^MD de 51 mm (2 po) pour les installations sur des blocs de construction.

Oui. Notre rapport d’évaluation de conformité aux codes prescrit l’utilisation de tasseaux d’au moins 51 mm x 102 mm (2 x 4 po) traités sous pression. D’après notre expérience, les tasseaux plus petits ou plus fins se fissurent et perdent leur pouvoir de soutien.

Chaque application est différente. La fondation doit être en matériau résistant aux intempéries. Notre bardage est conçu pour être décoratif et non pour résister à l’humidité. Il incombe à l’architecte, à l’ingénieur, à l’installateur et à l’inspecteur en bâtiment local de s’assurer que la structure est résistance aux intempéries et conforme aux codes locaux.

Les lames de terrasse de notre gamme TimberTech ^MD AZEK peuvent être utilisées en tant que bardage. Toutefois, les lames de terrasse de nos gammes TimberTech ^MD PRO et EDGE ne sont pas actuellement prises en charge par notre test ni par un rapport d’évaluation de conformité aux codes.

Oui. N'oubliez pas que c’est le système de solives sous-jacent qui doit constituer le mécanisme de support structurel principal, et non les lames TimberTech. Les produits TimberTech ^MD ne sont pas conçus pour jouer le rôle d’éléments porteurs principaux.

L’espacement maximum entre les solives des terrasses en lames standard TimberTech ^MD est de 40,6 cm (16 po) au centre pour les applications résidentielles. La portée centrale des lames TimberTech ^MD AZEK MAX peut atteindre 61,0 cm (24 po). Pour les escaliers, les paliers, les installations en angle de lames de terrasse et les applications commerciales, veuillez vous reporter à nos guides d'installation de terrasses en ce qui concerne l’espacement requis entre les solives. Vous devriez toujours respecter les codes de construction locaux.

Les terrasses TimberTech ^MD doivent être posées sur une structure correctement fixée et structurellement solide. Un système de lambourdes de 38 mm (1,5 po) minimum est requis. Veillez à respecter toutes des consignes d’installation des terrasses TimberTech.

Dans certains cas, vous devrez effectuer un préperçage avant d’installer une terrasse TimberTech. Les fixations Cortex nécessitent le préperçage de trous de 5 mm. Si vous utilisez les fixations TOPLoc de TimberTech ^MD ou d’autres vis pour terrasses en composite, un préperçage est nécessaire aux emplacements situés à moins de 38 mm de l’extrémité de la lame et en cas de température inférieure à 7 °C. Cela contribue à empêcher un fendillement de la lame ou un cisaillement au niveau de la vis.

Nous vous recommandons de demander l’aide de votre prestataire local pour concevoir et construire vos bancs et jardinières. Vous pouvez construire des bancs et jardinières en utilisant tous types de produits TimberTech ^MD par-dessus une fondation structurelle.

Non, les produits TimberTech ^MD ne doivent pas être utilisés comme solives. Ils ne sont pas conçus pour être utilisés en tant que colonnes, poteaux de renfort, poutres, limons de solive ou autres éléments porteurs principaux. Ils doivent être supportés par une fondation conforme aux réglementations.

Oui, il est possible d’installer une terrasse TimberTech ^MD par temps froid, mais les conditions requises pour l’installation peuvent varier légèrement selon la température. Par exemple, pour des températures inférieures à 7 °C (45 °F), un préperçage est nécessaire pour tous les produits en composite et en composite enrobé de TimberTech. Les espacements requis varient eux aussi en fonction de la température. Les conditions spécifiques requises en la matière sont indiquées dans notre Guide d’installation des terrasses. Comme toujours, nous vous recommandons de contacter un constructeur ou un installateur professionnel avant d’entamer votre projet.

Les poteaux Secure Mount de TimberTech ^MD offrent une solution idéale pour installer un garde-corps TimberTech ^MD sur une surface en béton et sont réglables pour s’adapter aux garde-corps de 91,4 cm et 106,7 cm de hauteur. Les poteaux Secure Mount peuvent être installés directement sur des terrasses en composite ou des surfaces en béton, sans utiliser de poteaux traités de 102 mm x 102 mm. Les fixations permettant le montage sur la terrasse sont vendues séparément. Vous trouverez des fixations pour surface en béton dans vos magasins locaux.

Non, il n’est pas nécessaire de créer une boucle pour les éclairages à DEL de TimberTech. Vous pouvez arrêter le câble à la dernière lampe.

Pour connaître les informations les plus récentes en matière d’installation, consultez notre page Aide à l’installation.

La réponse dépend du modèle de lames de terrasse que vous installez, ainsi que de votre intention de les utiliser comme placage ou non. Comme toujours, nous recommandons de faire appel à un professionnel du bâtiment et de consulter la page Aide à l’installation.

Nous vous invitons à lire toutes les informations relatives aux garanties TimberTech ^MD en cours de validité.

Pour traiter les réclamations, nous avons besoin de photos. Il se peut que des informations supplémentaires soient requises à la fin de l'enregistrement de votre réclamation. Les photos doivent inclure des vues globales de chaque côté de la terrasse, afin de représenter sa structure, son degré de surélévation et son environnement général. Pour toute terrasse surélevée, des photos des fondations peuvent être utiles.
Lorsque vous prenez des photos représentant la ou les zones spécifiques présentant des problèmes, tenez compte des éléments suivants :

• En cas de risque de déformation ou de glissement de la structure, posez un support droit sur la surface de la terrasse, afin de fournir un point de référence illustrant plus précisément le problème. (Exemple de support droit : niveau de maçon, manche à balai, planche, etc.)
• En cas de problème d'ordre esthétique, aucun point de référence via un support droit n'est requis sur les photos.
• Pour accélérer le traitement de votre réclamation, envoyez des photos aussi nettes que possible.

La garantie TimberTech ^MD peut être cédée une (1) fois, durant la période de cinq (5) ans suivant la date d’achat par l’Acheteur, à un autre acheteur du bien où les Produits TimberTech ^MD ont été installés initialement.

1. Coordonnées du propriétaire
2. Emplacement de la terrasse (s'il ne s'agit pas de votre résidence principale)
3. Informations concernant l'installation (installation par le propriétaire / par un entrepreneur)
4. Nom et coordonnées de l'entrepreneur ayant effectué l'installation, le cas échéant
5. Informations sur le revendeur
6. Date d'achat
7. Date d'installation
8. Style et couleur du produit TimberTech
9. Factures d'achat initial des produits TimberTech
10. Photos illustrant le problème associé aux produits
11. Description détaillée de la nature du problème

TimberTech ^MD rejette toute garantie expresse ou implicite et décline toute responsabilité eu égard à toute défaillance du produit, tout dysfonctionnement du produit ou tout dommage consécutif à : (1) une installation incorrecte des produits TimberTech ^MD et/ou le non-respect des instructions d’installation de TimberTech, y compris, sans toutefois s’y limiter, un espacement incorrect des éléments ; (2) l’utilisation des produits TimberTech ^MD au-delà d’une utilisation résidentielle normale ou d’une manière non recommandée par les consignes de TimberTech ^MD et les réglementations locales en matière de construction ; (3) un déplacement, une déformation, un affaissement ou un tassement du sol ou de la structure porteuse où les produits TimberTech ^MD sont installés ; (4) tout cas de force majeure (inondation, ouragan, séisme, foudre, etc.), toute condition environnementale (pollution de l’air, moisissure, etc.) ou toute tache due à des substances étrangères (poussière, graisse, huile, etc.) ; (5) des variations ou changements de la couleur des produits TimberTech ^MD ; (6) une patine normale due à la lumière du jour, aux conditions météorologiques et à l’atmosphère, susceptible d’entraîner, entre autres, un écaillage, un effritement, une accumulation de salissures ou des taches sur des surfaces colorées ; (7) une manipulation incorrecte, un stockage inadéquat, une utilisation abusive ou une négligence vis-à-vis des produits TimberTech ^MD par l’acheteur, le cessionnaire ou des tiers ; (8) des fixations non fournies par TimberTech ^MD ; ou (9) des fuites mineures du système DrySpace. Cette garantie ne couvre pas, et TimberTech ^MD ne prend pas en charge, les frais induits par le retrait de balustres métalliques défectueux ou l’installation de produits TimberTech ^MD défectueux, y compris, sans toutefois s’y limiter, la main-d’œuvre et le transport.

Nous vous recommandons de soumettre les factures du revendeur, car elles regroupent nombre des informations requises (point de vente, date d'achat, description des matériaux et nombre de produits achetés).
Documents recommandés :

• Facture d'origine du revendeur au détail
• Contrat d'origine avec l'installateur*
• Permis de construction

• Relevé de carte de bancaire
• Image du chèque annulé

Vous pouvez nettoyer votre garde-corps TimberTech ^MD à l’eau savonneuse avec un chiffon doux, puis le rincer soigneusement. Le produit nettoyant Chomp ^MD Gutter fonctionne très bien sur les garde-corps TimberTech. N’UTILISEZ PAS de produits nettoyants à base de solvants de type Goof Off, décapant pour graffitis, dissolvant ou autres produits similaires sur les garde-corps TimberTech.

Pour garder votre terrasse TimberTech ^MD propre, il est recommandé d’utiliser le produit nettoyant DeckCleaner™ de TimberTech, qui est formulé, testé et approuvé pour le nettoyage des terrasses et porches AZEK ^MD, des terrasses PRO™ et EDGE™ ainsi que des garde-corps en composite de TimberTech. Vous pouvez également utiliser de l’eau savonneuse ou encore un nettoyant multi-usages de type Chomp ^MD Gutter, Zep 505 ^MD, Simple Green ^MD ou Krud Kutter ^MD. Pour les terrasses et porches AZEK, utilisez une brosse dure en fibres naturelles, et pour les terrasses PRO et EDGE, utilisez une brosse moyennement dure en nylon.

La distance à respecter par rapport au garde-corps dépend du type et des dimensions du barbecue. La plupart des fabricants de barbecues fournissent des recommandations relatives au placement de l’appareil à proximité de revêtements en vinyle. Respectez ces recommandations pour les garde-corps TimberTech. Pour protéger votre terrasse, placez un tapis anti-éclaboussures sous l’appareil pour éviter les taches dues aux projections de graisse. Assurez-vous au préalable que le tapis en question ne risque pas d’endommager votre terrasse en composite.

Les produits pour terrasses TimberTech ^MD étant des surfaces de marche, ils peuvent devenir glissants en hiver. Pendant cette saison, faites preuve de prudence lorsque vous vous déplacez sur votre terrasse TimberTech. La plupart des produits contenant du chlorure de calcium peuvent être utilisés sans endommager la surface de la terrasse/du porche. Ces produits peuvent laisser un résidu blanc, facile à éliminer en suivant les instructions de nettoyage ci-dessus. Les pelles métalliques ou en plastique avec un bord en métal peuvent endommager la surface de la terrasse TimberTech ^MD et ne sont pas recommandées pour retirer la neige. Pour en savoir plus, consultez notre page Entretien et nettoyage.

Même si le lavage à haute pression n’est pas la meilleure solution pour les terrasses TimberTech, vous pouvez l’employer sur un réglage « rinçage seul » à une pression de 1 500 psi maximum avec une buse à jet plat. Tenez toujours la buse à distance raisonnable de la surface pour éviter de l’endommager. Par mesure de précaution, essayez d’abord l’appareil de lavage haute pression sur une chute ou une petite zone discrète de la terrasse afin de vous assurer qu’il n’endommage pas la surface. Dans certains cas, le lavage sous pression ne fournit pas à lui seul des résultats optimaux. Pour en savoir plus, consultez le Guide d'installation et d'entretien de TimberTech.

Oui. Sous « Paramètres », dans la barre d’outils, modifiez de réglage du paramètre de « Qualité graphique » prédéfini, de « Fantastique » sur « Bonne ». Cela accélérera le traitement sans affecter de façon significative la qualité visuelle. Vous pouvez également cliquer sur « Personnaliser » pour modifier l’apparence de votre terrasse virtuelle.

Avant de commander des matériaux, utilisez Concepteur de terrasse pour déterminer le type et la quantité des matériaux nécessaires. Nous vous recommandons de contacter un entrepreneur ou un revendeur afin qu’il étudie votre plan et vous aide à dresser la liste complète des matériaux dont vous aurez besoin pour donner vie à votre terrasse. Il sera également à même de vous fournir une estimation précise du coût de votre projet.